Lo que inicialmente parecía un resbalón ocasional, un problema técnico de poca cuantía en el sitio de internet de la parte federal de Obamacare - Healthcare.gov - se convirtió, como bola de nieve, en una crisis de grandes proporciones que puso en entredicho el programa completo. Los problemas técnicos iniciaron desde el mismo lanzamiento del 1 de Octubre. Al principio, dificultades en entrar al sitio o en dejar los datos o en registrarse en general para algunos usuarios, se convirtieron en una cascada imparable de inconvenientes y desajustes, para regocijo de los enemigos de la Ley de Atención Médica de Bajo Costo, es decir, la totalidad del Partido Republicano.
A tal punto, que incluso entre los demócratas comenzaron a circular las voces que pedían un cambio: que se postergue la fecha en que la población debe estar asegurada en su totalidad, después de lo cual comenzarán a regir multas para quienes no participen en ninguno de los programas propuestos.
Ante ello, la administración Obama trató de todo: el presidente declaró que "nadie está más disgustado con los problemas técnicos que yo". La secretaria de Salud Pública Kathleen Sebelius llamó a su despacho al presidente de Verizon, en un intento de, al menos, compartir responsabilidades por los problemas. El gobierno anunció la convocatoria a las mejores mentes del país en materia de construcción de sitios de Internet, lo que le valió una renovada andanada de críticas: ¿no era eso lo que debían hacer desde el primer momento? El principal encargado - una empresa privada - de reparar el sitio anunció el fin de semana que el sitio estaría listo para fines de noviembre, porque habría que desarmarlo y volverlo a armar.
Ahora, dice CNN, el principal problema que causó que el domingo el sitio de Obamacare no estuviese disponible había sido reparado este lunes, de acuerdo con Joanne Peters, portavoz del Departamento de Salud Pública.
Se trataba de un problema centrado en la maquinaria del contratista Teremark, subsidiario, precisamente, de Verizon, el que mantiene partes de la gigantesca red.
Peters dijo que Terremark había "experimentado un fallo en un componente de red", y que por el intento de solución se estrelló el sistema. Se trataba de la parte que conecta al sitio con el sistema de Recaudación de Impuestos y otras bases de datos para determinar si el solicitante cualifica para la cobertura médica.
Contrariamente a los problemas que acosaron el sistema hasta ahora, el de este fin de semana era más grave porque implicaba no solamente al sistema federal, sino también al de los 14 estados que aceptaron fondos federales para implementar ellos mismos Obamacare, contra otros estados - con gobernadores y legislaturas republicanas - que se opusieron a ello por razones políticas.
El costo hasta ahora del sistema de internet ha sido de más de 300 millones de dólares pagados a diversos contratistas.
Obama nombró a su asesor en materia de presupuesto, Jeffrey Zients, como supervisor de las reparaciones al sitio de Obamacare.